Blog

Inspirerend leiderschap

De telefoon ging. Een netwerkpartner vroeg mij of ik tijd en zin had om een transitie te begeleiden. De betreffende organisatie zou verkocht gaan worden aan een Nederlandse moeder, kreeg een nieuwe directie en wilde het Nieuwe Werken gaan introduceren. Mijn oren klapperden. Dat klonk gaaf: een verbouwing, een vernieuwing, een verbetering, kortom volop dynamiek en beweging. Ik eindigde ons aangename gesprek met de betoverende woorden: “Ja, ik wil.”

Ik klom aan boord bij een organisatie die van ver kwam. Ze hadden vier directies in vier jaar. Dat is best veel en voor medewerkers niet altijd erg prettig om dan nog met vertrouwen en trots voor je organisatie te willen werken. De trots was dan ook flink weggezakt bleek uit mijn eerste interviewrondes en gesnuffel op de werkvloer. De nieuwe veranderingen werden dan ook niet echt met open armen ontvangen. En toen kwam hij binnen…

Met de mededeling dat de directieparkeerplaatsen opgeheven gingen worden en dat de invalide parkeerplaats naast de deur werden verplaats. Ter verduidelijking: de directieplaatsen waren naast de deur en daarnaast pas was er 1 plek voor de invalide medemens. Met die actie sloot hij veel mensen al in zijn hart. Raar en waar. En dit soort acties liet hij vaker zien. En tegelijk zorgde deze nieuwe leider voor een kompas voor de organisatie. Gaf antwoord op onbeantwoorde vragen, zorgde voor rust. Maar belangrijker nog: hij nam iedereen mee op zijn reis naar de stip aan de horizon. Hij had plezier in zijn werk, was zacht op de relatie maar hard op de inhoud, maakte beloftes waar en bovendien had hij kennis en ervaring in zijn rugzak om te bouwen en te vernieuwen. Hij kreeg het voor elkaar om medewerkers weer trots te laten zijn op hun organisatie.

En ik? Ik had de eer om met deze inspirerende leider samen te mogen werken. We hebben intensief en hard gewerkt aan de toekomst van deze organisatie. Het staat nu stevig op de kaart met bestaansrecht, met een nieuw pand en een nieuwe manier van werken. Eén van de wapenfeiten waar ik knetter trots op ben!

Blog

Het formuleren van een visie

Welkom collega's. Dit MT is met een uur verlengd want op mijn actielijstje staat dat we onze visie en missie gaan formuleren. En als het aan mij ligt starten we eerst met onze kernwaarden. Momentje, waar heb ik ze ook alweer liggen? …Daar voegen we onze klantbeelden aan toe. …Iemand een idee hoe onze klant over ons denkt? …En dan stel ik voor dat onze communicatieafdeling een mooi verhaaltje ervan maakt. Ik stuur ons businessplan mee, daar halen ze onze ambitie maar uit. Beetje poëzie, beetje emotie.

Zo’n mooie kans laat je als management liggen. Een kans om de tijd te nemen uit wat voor DNA jouw organisatie eigenlijk echt bestaat. Inhoudelijk en procesmatig een bijzonder traject als je dat met geduld gaat doorlopen samen. Het formuleren van een missie en een visie inclusief de kernwaarden is niet een kwestie van een boek pakken van een slimme merkenprofessor en daar een missie uit formuleren. De kunst is om een visie, missie en DNA te formuleren die jou en je organisatie uniek maken. Want iedereen wil innovatief, resultaatgericht en menselijk zijn. Maar wie ben jij nou echt?

Het is een traject dat je als verantwoordelijke leider niet als agendapunt met je MT afhandelt. Het kan namelijk een ontzettend gaaf en energiek proces zijn in samenwerking met een kernteam van medewerkers. Op die manier wordt het verhaal van de organisatie gelijk gedragen en creëer je eigenaarschap voor het resultaat. Want als het verhaal van je organisatie klopt, dan ligt er concrete bewijslast op de werkvloer en kun je die legitimatie weer inzetten richting klanten en andere stakeholders. Dat noemen we een brug slaan tussen binnen en buiten oftewel internal en external branding moeten aansluiting hebben op elkaar. Maak intern waar wat je naar buiten belooft!

Blog

Herken jij dit?

De keek op de week is saai en langdradig.
Ik heb de mensen aan tafel, maar er komt niks uit.
Het zijn altijd dezelfde mensen aan 't woord.
We zijn nooit compleet.
Er is geen tijd voor interactie.
Mijn baas is de zendmast.

Je kunt er namelijk wat aan doen! Stel jezelf de volgende vragen:

• Hoe maak ik / maken we er een wervelend overleg van?
• Hoe kunnen we middelen efficiënt inzetten in combinatie met de werkoverlegstructuur zodat we altijd compleet zijn?
• Hoe kunnen we meer besluiten in plaats van alleen maar praten en geen stap verder komen?
• Hoe zorg ik /zorgen we ervoor dat de inbreng van iedereen wordt gehoord en gewaardeerd?

Kom eens uit de box en probeer onderstaande tips eens.

1. Ga eens overleggen in een andere ruimte. Zet de stoelen aan de kant en ga staand vergaderen. Onderzoek wijst uit dat je hersenen actiever blijven bij staan en je blijft dus bij de les. Daarbij wil je niet te lang staan - want au de rug - dus ga je automatisch efficiënter vergaderen.
2. In de meeste vergaderingen wordt slecht geluisterd. Men wil graag eigen opmerkingen en het eigen verhaal kwijt en dat gaat ten koste van het luisteren. Ga daarom eens met de rug naar elkaar toe zitten. Het lijkt misschien niet netjes, maar door elkaar niet meer te zien en alleen te horen wordt er opeens veel beter geluisterd. En dat is juist wel weer netjes.
3. En een concrete actie-/besluitenlijst (niet te groot, niet te vage acties) kan meer dan voldoende zijn. Een verslag kost veel tijd en hoe wordt het eigenlijk gelezen? Wat wordt er eigenlijk mee gedaan?
4. Het einde van de dag lijkt niet een logisch moment voor je overleg. Maar met hulp van een goede werkvorm kun je juist dan iedereen op de goede manier een bijdrage laten leveren. Als je om 16.00 uur begint, voorkom je dat je in oeverloos lange discussies terecht komt (want iedereen wil ook wel weer eens naar huis!). Iedereen kan bovendien zijn lopende zaken van de dag eerst afwerken. En je zou natuurlijk ook direct na het -korte-overleg een teamborrel kunnen organiseren! Wel zo leuk!
5. Je omgeving heeft invloed op je overleg. Waarom zou je niet eens weg gaan uit je standaard vergaderkamer? En bijvoorbeeld gewoon eens een uur naar buiten gaat, terwijl je de relevante zaken bespreekt? Niet iedere keer (niet ieder onderwerp leent zich er ook voor en ook de grootte van de groep speelt mee), maar varieer in vorm en omgeving…voor een beter resultaat met energie!
6. Ten slotte werken is serieus. Het draait om geld, om het verwerven en behouden van onze klanten, om het zorgvuldig besteden van beschikbare middelen, etc. Het zijn allemaal gewichtige zaken. Maar niets werkt zo goed wanneer mensen lol hebben in het werk. Dan gaan zaken opeens twee keer zo snel. Dus stel na elk besluit de vraag ‘Wat is er leuk aan dit besluit?

Take serious things playfully and playful things seriously...